Estes Termos de Uso regem a utilização dos serviços oferecidos pela PrimeExpress Logística e Intermediação LTDA (“PrimeExpress”). Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as condições abaixo.
1. O serviço
A PrimeExpress é uma transportadora que realiza entregas em todo o Brasil e atua como intermediadora do pagamento entre clientes e vendedores, no modelo cash on delivery (pagamento na entrega).
O cliente paga pelo pedido no momento da entrega diretamente à PrimeExpress, que repassa o valor ao vendedor após a confirmação do recebimento.
2. Responsabilidades do cliente
O cliente se compromete a fornecer dados corretos de identificação e endereço, e a efetuar o pagamento no ato da entrega conforme combinado com a loja parceira.
A recusa injustificada do pedido na entrega pode acarretar custos de devolução, conforme acordado com o vendedor.
3. Responsabilidades da PrimeExpress
Comprometemo-nos a transportar o pedido com cuidado, manter o cliente informado sobre o status e repassar o pagamento ao vendedor somente após a entrega confirmada.
Não nos responsabilizamos por características, qualidade ou conformidade do produto, que são de responsabilidade do vendedor.
4. Prazos de entrega
Os prazos são estimativas e podem variar conforme a região e a disponibilidade do transporte expresso parceiro. Eventuais atrasos serão comunicados sempre que possível.
5. Rastreamento
O acompanhamento do pedido é disponibilizado por meio da consulta pelo código de rastreio fornecido ao cliente, refletindo a etapa estimada da entrega.
6. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
Dúvidas podem ser encaminhadas para contato@primeexpress.com.br.